Продукция: Verizon Communications Inc. (VZ)

Verizon Communications Inc.

Verizon Communications Inc. (Verizon или Компания) является холдинговой компанией, которая через свои дочерние компании является одним из ведущих мировых поставщиков коммуникационных, информационных и развлекательных продуктов и услуг для потребителей, предприятий и государственных учреждений. Присутствуя по всему миру, мы предлагаем услуги и решения для передачи голоса, данных и видео в наших сетях, которые предназначены для удовлетворения потребностей клиентов в мобильности, надежном сетевом соединении, безопасности и контроле. Ранее известная как Bell Atlantic Corporation (Bell Atlantic), мы были зарегистрированы в 1983 году в соответствии с законами штата Делавэр. Мы начали работать как Verizon 30 июня 2000 года после нашего слияния с GTE Corporation. У нас очень разнообразная рабочая сила, насчитывающая около 144 500 сотрудников.

Наши главные исполнительные офисы расположены по адресу: 1095 Avenue of the Americas, Нью-Йорк, Нью-Йорк, 10036 (номер телефона 212-395-1000).

У нас есть два отчетных сегмента, Wireless и Wireline, которые мы работаем и управляем как стратегические бизнес-единицы и организуем по продуктам и услугам и группам клиентов, соответственно.

Беспроводная связь. Продукты и услуги беспроводной связи включают в себя услуги беспроводной передачи голоса и данных, а также продажи оборудования, которые предоставляются потребителям, деловым и государственным клиентам на всей территории Соединенных Штатов (США).

Проводная связь. Коммуникационные продукты и расширенные услуги проводной связи включают в себя услуги передачи видео и данных, корпоративные сетевые решения, службы безопасности и управляемой сети, а также услуги местной и междугородной голосовой связи. Мы предоставляем эти продукты и услуги потребителям в США, а также операторам связи, предприятиям и государственным заказчикам как в США, так и по всему миру.

Сотрудники

По состоянию на 31 декабря 2018 года в Verizon и ее дочерних компаниях работало около 144 500 человек. Профсоюзы представляют примерно 23% наших сотрудников.

Беспроводной

Наш сегмент Wireless, ведущий бизнес как Verizon Wireless, предоставляет продукты и услуги беспроводной связи в одной из самых обширных беспроводных сетей в США. Verizon Wireless является крупнейшим поставщиком беспроводных услуг в США, измеряемым розничными подключениями и доходами. По состоянию на 31 декабря 2018 года у Verizon Wireless было 118,0 млн. Розничных подключений, а выручка в 2018 году составила около 91,7 млрд долларов, что составляет примерно 70% совокупных доходов Verizon.

Cellco Partnership (Cellco), которая первоначально владела беспроводными активами Bell Atlantic, начала свою деятельность как Verizon Wireless в апреле 2000 года с Vodafone Group Plc (Vodafone) и Bell Atlantic в качестве партнеров, после того, как Vodafone внес свои беспроводные активы США в Cellco , В 2014 году мы приобрели все непрямые 45% акций Vodafone в Verizon Wireless, что привело к полному владению Verizon Wireless.

Беспроводной сервис и продукты

Наши беспроводные услуги доступны для наших клиентов, получающих услуги под брендом Verizon Wireless, для клиентов, которые приобретают беспроводные продукты и услуги, которые работают в нашей сети, у реселлеров, которые приобретают сетевой доступ у нас оптом, и клиентов, которые используют Интернет вещей (IoT). услуги через нашу сеть.

Беспроводные Услуги

Мы предлагаем нашим клиентам широкий спектр беспроводных услуг, доступных на широком спектре устройств. Клиенты могут получить наши беспроводные услуги на постоплатной или предоплатной основе. Розничные (не оптовые) постоплатные аккаунты в основном представляют розничных клиентов с Verizon Wireless, которые обслуживаются и управляются Verizon Wireless напрямую и пользуются ее фирменными услугами. Одна учетная запись может включать ежемесячные беспроводные услуги для различных подключенных устройств. Розничное постоплатное соединение представляет собой отдельную линию обслуживания для беспроводного устройства, за которое клиенту, как правило, выставляется счет за месяц заранее за ежемесячную плату за доступ в обмен на доступ к сетевым услугам и их использование. По состоянию на 31 декабря 2018 года приблизительно 96% от общего числа наших розничных подключений были постоплатными. Наши услуги с предоплатой позволяют физическим лицам получать беспроводные услуги без подтверждения кредита, оплачивая все услуги заранее.

Мы предлагаем различные планы обслуживания аккаунтов с постоплатой, в том числе безлимитные планы, планы с общими данными, отдельные планы подключения и другие планы, разработанные с учетом потребностей наших клиентов. Наши безлимитные планы, доступные нашим потребителям и бизнес-клиентам, предлагают, помимо прочего, безлимитную передачу голоса, данных и текстовых сообщений. Наши безлимитные планы позволяют клиентам смешивать и сопоставлять планы по линиям, с различными преимуществами и включениями, помимо традиционного доступа к данным, голосовой и текстовой. Наши общие планы передачи данных, как правило, включают неограниченную внутреннюю голосовую связь, неограниченные внутренние и международные текстовые, видео- и графические сообщения, а также единую квоту на передачу данных, которая может совместно использоваться беспроводными устройствами за счет клиента. Это пособие будет время от времени меняться в рамках рекламных предложений или в зависимости от рыночных условий. Клиенты в определенных тарифных планах с фиксированными данными могут переносить неиспользованные разрешения на передачу данных на следующий расчетный период или оставаться в сети с пониженной скоростью передачи данных после использования всех разрешений на передачу данных в течение расчетного периода. Наши безлимитные и совместно используемые планы передачи данных включают в себя голосовые и видеозвонки высокой четкости (HD) на совместимых устройствах, а некоторые планы предлагают дополнительные услуги, такие как услуги Mobile Hotspot и бесплатный роуминг в Канаде и Мексике на совместимых устройствах. Наши услуги HD Voice, поддерживаемые Voice over LTE (VoLTE), доставляют вызовы по нашей сети Long-Term Evolution (LTE) четвертого поколения (4G), а наша услуга видеовызова объединяет голосовой вызов HD с видео в реальном времени. Наша услуга «Мобильная точка доступа» позволяет клиенту активировать личную точку доступа Wi-Fi, которая может обеспечить доступ к Интернету для нескольких устройств с поддержкой Wi-Fi. Наши безлимитные тарифные планы предоставляют клиентам возможность передавать потоковое видео в формате DVD или HD в соответствии с тарифным планом. Мы также предлагаем различные тарифные планы передачи голоса и данных для бизнес-клиентов.

По состоянию на январь 2017 года мы больше не предлагаем потребителям новые тарифные планы с фиксированным сроком обслуживания для телефонов; однако мы продолжаем предлагать субсидированные планы нашим бизнес-клиентам, а также продолжаем обслуживать существующие фиксированные льготные планы для потребителей, которые еще не приобрели и не активировали устройства в рамках программы оплаты устройств Verizon.

Мы также предлагаем предоплаченные тарифные планы услуг связи, которые включают в себя неограниченный внутренний голос и неограниченный внутренний и международный текст. У нас есть как однострочные, так и многострочные семейства, с индивидуальным выбором тарифного плана для линейных данных от 500 мегабайт в месяц до неограниченного объема данных. Семейные счета с предоплатой включают скидку на линию в зависимости от количества линий. На совместимых устройствах наши планы с предоплатой также включают передачу видео и изображений, HD Voice и видеозвонки. Наши тарифные планы с предоплатой включают услуги мобильной точки доступа и позволяют клиентам продолжать получать доступ к нашим услугам передачи данных при сниженных скоростях передачи данных после использования их ежемесячного пособия для высокоскоростных данных 4G LTE. Ни один из наших планов с предоплатой не требует ежегодного контракта или проверки кредитоспособности.

Наши международные беспроводные беспроводные услуги позволяют нашим клиентам получать доступ к голосовым, текстовым и информационным службам на многих наших смартфонах, планшетах или базовых телефонах "World" из разных стран, в зависимости от тарифного плана клиента. С TravelPass клиенты могут использовать свои внутренние разговоры, текстовые и информационные пособия, путешествуя по Мексике, Канаде и другим странам, где TravelPass доступен по фиксированной ставке в день.

Доступ в Интернет доступен на всех смартфонах и почти на всех основных телефонах. Кроме того, наши клиенты могут получить доступ к Интернету на широкополосной скорости на ноутбуках и планшетах, которые либо оснащены беспроводной связью, либо используются совместно с отдельными выделенными устройствами, обеспечивающими мобильное соединение Wi-Fi.

Мы также предоставляем сетевой доступ, необходимый для предоставления различных продуктов и услуг IoT. Мы работаем с различными компаниями, которые покупают сетевой доступ у нас, чтобы подключить их сертифицированные устройства Open Development, связанные с их собственными решениями, которые они продают конечным пользователям.

Беспроводное оборудование

Мы предлагаем несколько категорий беспроводного оборудования, включая различные смартфоны и другие мобильные телефоны, беспроводные интернет-устройства, такие как планшеты, ноутбуки и нетбуки и другие подключенные к беспроводной сети устройства, такие как умные часы и другие носимые устройства, и наш продукт Hum. ,

Распределение

Мы используем комбинацию прямых, косвенных и альтернативных каналов сбыта для маркетинга и распространения наших продуктов и услуг.

Наш прямой канал включает в себя организацию операций по продажам и бизнес-операциям между предприятиями и ориентирован на поддержку потребностей в беспроводной связи потребителей и местных, региональных и национальных бизнес-клиентов. Фирменные магазины являются ключевым компонентом нашей стратегии дистрибуции. Наши магазины «Next Gen Design» ориентированы на развитие цифрового стиля жизни наших клиентов.

Наш косвенный канал включает агентов, которые продают наши беспроводные продукты и услуги с предоплатой и предоплатой в точках розничной торговли на всей территории США, а также через Интернет. Большинство этих агентов продают как наши продукты, так и услуги с предоплатой и с предоплатой, и делают это в рамках эксклюзивных соглашений о продаже с нами. У нас также есть отношения с известными национальными розничными продавцами, которые продают наши постоплатные и предоплаченные беспроводные продукты и услуги, а также с различными сетями магазинов у дома, которые продают наши предоплаченные продукты и услуги.

Конкуренция

Мы работаем в высококонкурентной отрасли. Мы конкурируем с другими национальными поставщиками беспроводных услуг, включая AT & T Inc., Sprint Corporation и T-Mobile USA, Inc., а также с различными региональными поставщиками беспроводных услуг. Мы также конкурируем за розничные активации с торговыми посредниками, которые покупают оптовые услуги у поставщиков беспроводных услуг для перепродажи, включая торговых посредников, которые покупают у нас. Конкуренция остается высокой в ​​результате высоких показателей проникновения смартфонов на рынок беспроводной связи, увеличения инвестиций в сеть наших конкурентов, разработки и внедрения новых технологий, внедрения новых продуктов и услуг, предложений, включающих дополнительный премиум-контент, новых участников рынка наличие дополнительного спектра, как лицензионного, так и нелицензионного и регуляторных изменений. Конкуренция может также возрасти по мере того, как более мелкие автономные поставщики беспроводных услуг объединяют или передают лицензии более крупным и более капитализированным поставщикам беспроводных услуг, а операторы мобильной виртуальной сети перепродают услуги беспроводной связи.

Индустрия беспроводных технологий также сталкивается с конкуренцией со стороны других компаний в области коммуникаций и технологий, которые стремятся повысить узнаваемость своего бренда и получать доходы клиентов от предоставления беспроводных продуктов и услуг, в дополнение к нетрадиционным предложениям в области мобильных данных. Например, Microsoft Corporation, Google Inc., Apple Inc. и другие предлагают альтернативные средства для совершения беспроводных голосовых вызовов, которые в некоторых случаях могут использоваться вместо голосовой услуги поставщика услуг беспроводной связи, а также альтернативные средства доступа к видео. содержание.

Мы считаем, что следующие являются наиболее важными конкурентными факторами в нашей отрасли:

  • Надежность сети, емкость и покрытие. Мы считаем, что беспроводная сеть, которая постоянно предоставляет высококачественные и надежные услуги, является ключевым фактором на рынке США и фактором удовлетворения клиентов. Более низкие цены, улучшенное качество обслуживания и новые предложения беспроводных услуг, которые во многих случаях включают видеоконтент, привели к увеличению использования беспроводных услуг клиентами, что, в свою очередь, оказывает давление на пропускную способность сети. Чтобы эффективно конкурировать, поставщики беспроводных услуг должны идти в ногу с потребностями в пропускной способности сети и предлагать высоконадежное национальное покрытие через свои сети. Мы считаем, что глубина и широта нашей сети обеспечивают нашу фундаментальную силу и являются основой нашего конкурентного преимущества на рынке беспроводной связи.

  • Ценообразование. Ценообразование на услуги и оборудование играет важную роль в конкурентной среде в сфере беспроводных технологий, причем планы касаются как постоплатных, так и предоплатных клиентов. Поскольку спрос на беспроводные услуги продолжает расти, мы и другие поставщики беспроводных услуг предлагаем тарифные планы по конкурентоспособным ценам, которые включают голосовые услуги, доступ к данным и обмен текстовыми сообщениями, в некоторых случаях на неограниченной основе. Многие другие поставщики беспроводных услуг также объединили предложения беспроводных услуг с другими продуктами, в то время как другие предлагают рекламные цены и льготы, специально предназначенные для клиентов Verizon Wireless. Мы и другие поставщики услуг беспроводной связи, а также производители оборудования также предлагают варианты оплаты устройств, которые предоставляют потребителям возможность оплачивать свое устройство в течение определенного периода времени, а также договоры аренды устройства. Кроме того, агрессивное продвижение устройств также стало более распространенным явлением на рынке с высокой степенью проникновения, чтобы получить долю подписчиков, заинтересованных в смене операторов.

  • Обслуживание клиентов. Мы считаем, что качественное обслуживание клиентов является ключевым фактором для удержания клиентов и привлечения новых клиентов, в том числе других поставщиков услуг беспроводной связи. Наши программы обслуживания клиентов, их удержания и удовлетворения основаны на предоставлении клиентам удобных и простых в использовании продуктов и услуг и нацелены на их потребности, чтобы способствовать долгосрочным отношениям и минимизировать отток клиентов. Чтобы продвигать долгосрочные отношения с нашими клиентами, мы запустили программу Verizon Up, которая предлагает различные вознаграждения клиентам в обмен на очки, которые они получают за свои транзакции, связанные с учетной записью в Verizon Wireless. Программа предлагает клиентам скидки на товары, услуги и доступ к событиям, таким как спортивные мероприятия, шоу и концерты.

  • Разработка продуктов и услуг. По мере развития беспроводных технологий и распространения беспроводных широкополосных сетей дальнейший рост клиентов и доходов будет все больше зависеть от разработки новых и усовершенствованных продуктов и услуг для передачи данных. Мы продолжаем разработку и быстрое внедрение новых и инновационных беспроводных продуктов и услуг как самостоятельно, так и в сотрудничестве с поставщиками приложений и контента. Мы также сотрудничаем с различными производителями устройств в разработке уникальных смартфонов и других беспроводных устройств, которые могут получить доступ к растущему массиву приложений для передачи данных и контента, доступных через Интернет. Мы продолжаем концентрироваться на расширении проникновения смартфонов, планшетов и других подключенных устройств по всей нашей клиентской базе. Кроме того, поскольку на рынке продолжает расти стоимость смартфонов, наши услуги по защите устройств приобретают все большее значение для потребителей.

  • Продажи и распространение. Ключом к достижению успеха продаж в беспроводной индустрии является доступность и качество каналов продаж и точек распространения. Мы считаем, что достижение оптимального сочетания различных каналов распределения важно для достижения ведущей в отрасли прибыльности, измеряемой операционным доходом. Мы стремимся увеличить продажи через наши фирменные магазины, сторонние отделы продаж и телемаркетинга, возможности продаж и реализации через Интернет, нашу обширную сеть косвенной дистрибуции розничных точек и пунктов предоплаты, а также через производителей ноутбуков и нетбуков, которые могут получить доступ к Интернет в нашей сети на широкополосных скоростях. Кроме того, мы продаем доступ к сети как традиционным посредникам, которые перепродают сетевые услуги своим конечным пользователям, так и различным компаниям, чтобы обеспечить беспроводную связь для своих устройств или услуг IoT.

  • Капитальные ресурсы. Чтобы расширить емкость и охват своих сетей и внедрить новые продукты и услуги, поставщики беспроводных услуг требуют значительных капитальных ресурсов. Мы генерируем значительный денежный поток от операций, чтобы обеспечить постоянные инвестиции.

Наш успех будет зависеть от нашей способности предвидеть и реагировать на различные факторы, влияющие на беспроводную индустрию. К ним относятся факторы, описанные выше, а также новые технологии, новые бизнес-модели, изменения в предпочтениях клиентов, нормативные изменения, демографические тенденции, экономические условия и стратегии ценообразования, которые объединяют услуги беспроводных и кабельных конкурентов.

Стратегическая сделка

В марте 2015 года мы завершили сделку с American Tower Corporation (American Tower), в соответствии с которой American Tower приобрела эксклюзивные права на аренду и эксплуатацию примерно 11 300 наших беспроводных вышек и соответствующих наземных арендных плат за авансовый платеж в размере 5,0 миллиардов долларов. Мы предоставили в субаренду мощности на вышках American Tower как минимум на 10 лет по текущим рыночным ставкам с возможностью продления. В соответствии с условиями договоров аренды, American Tower обладает исключительными правами на аренду и эксплуатацию вышек в среднем примерно на 28 лет. Когда срок аренды истекает, American Tower имеет опционы на покупку с фиксированной ценой для приобретения этих башен на основе их ожидаемой справедливой рыночной стоимости в конце срока аренды. В рамках этой сделки мы также продали 162 башни за 0,1 миллиарда долларов.

Проводной

Наш сегмент Wireline предоставляет коммуникационные продукты и расширенные услуги, включая видео и услуги передачи данных, корпоративные сетевые решения, услуги безопасности и управляемых сетей, а также услуги местной и междугородной голосовой связи. Мы предоставляем эти продукты и услуги потребителям в США, а также операторам связи, предприятиям и государственным заказчикам как в США, так и по всему миру. В 2018 году доходы от проводной связи составили 29,8 миллиарда долларов, что составляет примерно 23% совокупных доходов Verizon.

Чтобы компенсировать сокращающийся рынок традиционных продуктов на основе меди (таких как голосовые услуги), мы продолжаем строить наш проводной бизнес вокруг волоконно-оптической сети, поддерживающей данные, видео и расширенные бизнес-услуги - области, где требуется надежное высокоскоростное соединение. растет. Мы продолжаем искать способы увеличения выручки, дальнейшего повышения операционной эффективности и эффективности капитала, а также максимизации прибыльности по всему сегменту. Мы переосмысливаем нашу сетевую архитектуру на основе общей оптоволоконной платформы, которая будет поддерживать как беспроводной, так и проводной бизнес. Мы ожидаем, что наша инициатива Intelligent Edge Network «многоцелевое оптоволокно» создаст возможности для получения дохода от услуг на основе оптоволокна в нашем проводном бизнесе.

Услуги проводной связи и предложения продуктов

Мы организуем наши услуги и предложения продуктов по основным группам клиентов, на которые нацелены эти предложения - потребительские рынки, корпоративные решения, партнерские решения и бизнес-рынки.

Потребительские рынки

Consumer Markets предоставляет решения для фиксированной связи в жилых помещениях, включая Интернет, телевидение и голосовые услуги. Мы предоставляем эти услуги по нашей 100% -ной волоконно-оптической сети под брендом «Fios» и по традиционной сети на основе меди клиентам, которые не обслуживаются Fios. В 2018 году доходы на потребительских рынках составили 12,6 миллиарда долларов, что составляет примерно 42% совокупных доходов Wireline.

Интернет-сервисы. Мы предлагаем нашим клиентам Fios быстрое и надежное 100% оптоволоконное подключение к Интернету. Поскольку клиенты подключают больше устройств в своем доме и транслируют больше видео высокой четкости, потребность в быстром и надежном подключении к Интернету растет. В 2017 году мы представили наше Gigabit Connection на рынке, предлагая скорость до 940 Мбит / с при загрузке и 880 Мбит / с при загрузке. По мере появления дополнительных облачных приложений мы полагаем, что клиенты будут уделять все больше внимания производительности пропускной способности восходящего канала, которая соответствует тому, что они уже получают для загрузки. В других областях нашей деятельности, где услуга Fios недоступна, мы предлагаем высокоскоростной Интернет (HSI) с использованием технологии Digital Subscriber Line.

Видео услуги. Мы предлагаем видео сервис по нашей оптоволоконной сети. По состоянию на 31 декабря 2018 года видеоуслуги Fios были доступны для домов в 9 штатах, а также в округе Колумбия. У нас есть несколько предложений для наших клиентов Fios TV, в том числе

  • Fios Custom TV, которая предоставляет клиентам семь различных пакетных предложений. Каждый пакет включает в себя локальные версии основных вещательных станций и другой аналогичный локальный контент, а затем добавляет более 45 специализированных каналов, управляемых популярными зрительскими предпочтениями;

  • Fios Традиционное телевидение, которое предоставляет клиентам различные пакетные предложения. Самый базовый пакетный пакет включает в себя более 15 каналов, включая базовые сети, в то время как другие пакеты включают доступ к более чем 280 каналам.

  • Fios on Demand, который дает клиентам Fios возможность просматривать контент практически в любое время и в любом месте на любом совместимом устройстве. Клиенты, которые подписываются на услуги Fios Internet и видео, также имеют возможность загружать свои фотографии, музыку и видео в свою персональную библиотеку Fios on Demand Library, которая предоставляет им доступ к этому контенту через различные устройства с поддержкой данных.

  • Fios Multi-Room DVR, который дает клиентам возможность записывать до 12 шоу одновременно и контролировать прямую трансляцию из любой комнаты в своем доме.

Мы продолжаем развивать и улучшать нашу видео платформу, чтобы поддерживать заинтересованность и повышать качество обслуживания клиентов.

Голосовые услуги. Мы предлагаем голосовые услуги в наших оптоволоконных и медных сетях, обеспечивая местные, междугородные и телефонные функции.

Корпоративные решения

Корпоративные решения помогают клиентам преобразовать свой бизнес, чтобы конкурировать в цифровой экономике, предлагая решения, которые адаптируются к растущим потребностям в подключении, безопасности и совместной работе. В условиях ускорения темпов цифровой трансформации снижение рисков, поддержание непрерывности бизнеса и использование данных для создания персонализированного опыта являются ключевыми приоритетами для глобальных корпоративных компаний. Корпоративные решения предлагают традиционные сетевые продукты и услуги на основе схем и передовые сетевые решения, в том числе частные интернет-протоколы (IP), Ethernet и программно-определяемые глобальные сети (SD-WAN), а также услуги кибербезопасности, а также наши традиционные голосовые услуги. и передовые решения для повышения производительности труда и работы с клиентами. В 2018 году выручка Enterprise Solutions составила 8,8 млрд долларов, что составляет примерно 30% от совокупной выручки Wireline.

Сети. Мы предлагаем обширный портфель продуктов для подключения к сети, чтобы помочь нашим корпоративным и бизнес-клиентам связаться со своими сотрудниками, партнерами, поставщиками, клиентами и, для наших государственных заказчиков, со своими клиентами.

  • Интернет. Мы предлагаем нашим корпоративным и корпоративным клиентам возможность подключаться к Интернету через Интернет Fios и наши специальные услуги доступа в Интернет, которые предоставляют широкие возможности по пропускной способности, конфигурации и выставлению счетов, предназначенные для удовлетворения конкретных потребностей бизнеса.

  • Частные сети. Наши частные сетевые сервисы надежно соединяют несколько офисов через наши частные IP и Ethernet-сервисы, как правило, через оптоволоконные соединения. Двухточечное подключение через Ethernet или длину волны также доступно.

  • Виртуальные и программно-определяемые сети. Мы предоставляем нашим корпоративным и корпоративным клиентам возможность использовать возможности технологий программно-определяемых сетей, таких как SD-WAN или Virtual Network Services (VNS), с возможностью простого заказа и развертывания возможностей по требованию. Эти сервисы могут функционировать «поверх» нашей сети или других операторов связи, обеспечивая значительную гибкость клиентов, расширенные возможности безопасности и цифровую / программную поддержку их сети.

Расширенные услуги связи. Мы предлагаем комплекс услуг для наших корпоративных и корпоративных клиентов, чтобы помочь им общаться со своими сотрудниками, партнерами, поставщиками, постоянными клиентами и клиентами.

  • Голос по IP (VoIP). Наши услуги VoIP обеспечивают связь через наши управляемые IP-коммуникационные сервисы для корпоративных и бизнес-клиентов, которые ищут размещенную IP-коммуникацию / телефонную систему или IP-телефонию для локальных телефонных систем или частных АТС.

  • Унифицированные коммуникации и сотрудничество (UC & C). Наши услуги UC & C, являющиеся расширением наших услуг VoIP, предоставляют нашим бизнес-клиентам унифицированные инструменты для коммуникации и совместной работы, такие как обмен мгновенными сообщениями и присутствием, а также аудио, видео и веб-конференции.

  • Опыт работы с клиентами / Контакт-центр. Мы предлагаем нашим бизнес-клиентам возможность предоставлять интегрированные услуги поддержки своим клиентам, сотрудникам или партнерам. Доступны размещенные и локальные версии, которые включают возможность поддержки удаленных агентов и интеграцию с системами и инструментами бэк-офиса нашего бизнес-клиента.

Охранные услуги. Мы предлагаем набор услуг по управлению и защите данных, чтобы помочь нашим корпоративным, корпоративным и корпоративным клиентам защищать, обнаруживать и реагировать на угрозы безопасности их сетей, данных, приложений и инфраструктуры.

Основные услуги. Основные услуги включают в себя основные услуги передачи голоса и данных, которые состоят из комплексного портфеля отечественных и глобальных решений, использующих традиционные телекоммуникационные технологии. Голосовые услуги включают местный обмен, региональные, междугородние и бесплатные звонки, а также услуги голосовых сообщений, конференц-связи и решения контакт-центра. Основные данные включают в себя частные линии и сети доступа к данным. Основные услуги также включают в себя предоставление оборудования для помещений клиентов, а также монтаж, техническое обслуживание и услуги на площадке. Мы продолжаем переводить клиентов с устаревших услуг передачи голоса и данных на основе меди на оптоволоконные услуги, включая IP и Ethernet.

Партнерские решения

Partner Solutions предоставляет услуги связи, включая передачу данных, голос, местный тональный набор и широкополосные услуги, главным образом местным, междугородным и беспроводным операторам связи, которые используют наши средства для предоставления услуг своим клиентам. В 2018 году выручка Partner Solutions составила 4,7 млрд долларов, что составляет примерно 16% совокупных доходов Wireline. Часть доходов Partner Solutions генерируется несколькими крупными телекоммуникационными компаниями, большинство из которых напрямую конкурируют с нами.

Partner Solutions предоставляет следующие ключевые услуги операторам беспроводной и проводной связи:

Услуги передачи данных. Мы предлагаем надежный набор услуг передачи данных с различными скоростями и опциями для расширения сетей наших оптовых клиентов и обеспечения связи с их конечными пользователями и подписчиками. Наши услуги передачи данных включают предложения высокоскоростной цифровой передачи данных, такие как услуги Ethernet и Wavelength, а также каналы передачи данных с мультиплексированием с разделением по времени (TDM), такие как DS1 и DS3. Кроме того, мы получаем доход от услуг передачи данных, которые генерируются операторами связи, которые покупают выделенные локальные обменные мощности для поддержки своих частных сетей. Мы также запустили продукт с темным волокном для операторов беспроводной связи, поскольку спрос на беспроводные данные продолжает расти, а темное волокно играет все большую роль в их сетевой архитектуре.

Голосовые услуги. Мы предоставляем услуги коммутируемого доступа, которые позволяют операторам совершать звонки конечным пользователям, которые исходят или заканчиваются на нашей территории. Кроме того, мы предоставляем исходящие и завершающие голосовые услуги на всей территории США и во всем мире, используя наши сети TDM и VoIP.

Местные службы. Мы предлагаем широкий спектр услуг местного тонального набора и широкополосного доступа конкурентоспособным местным операторам обмена, некоторые из которых предлагаются в соответствии с правилами телекоммуникаций. Кроме того, мы предлагаем такие услуги, как размещение, перепродажа и разделение сетевых элементов в соответствии с действующими правилами.

Деловые Рынки

Business Markets предлагает специализированные голосовые и сетевые продукты, услуги Fios, IP-сети, современные голосовые решения, безопасность и услуги управляемых информационных технологий (ИТ) для малого и среднего бизнеса в США, государственных и местных органов управления, а также образовательных учреждений. В 2018 году выручка Business Markets составила 3,4 млрд долларов, что составляет примерно 11% от совокупной выручки Wireline.

В дополнение к традиционным голосовым и сетевым продуктам и услугам Fios, указанным в разделе «Потребительские рынки» выше, Business Markets также предлагает традиционные сетевые продукты и услуги на основе каналов, передовые сетевые решения, расширенные услуги связи и службы безопасности, как отмечалось в Enterprise Раздел решений выше.

Конкуренция

Индустрия проводной связи очень конкурентоспособна. Мы ожидаем дальнейшего усиления конкуренции с традиционными и нетрадиционными участниками, стремящимися увеличить долю рынка. Текущими и потенциальными конкурентами являются кабельные компании, поставщики беспроводных услуг, отечественные и зарубежные поставщики телекоммуникационных услуг, компании спутникового телевидения, поставщики интернет-услуг, поставщики услуг высшего класса и другие компании, которые предлагают сетевые услуги и управляемые корпоративные решения.

Кроме того, компании с глобальным присутствием все чаще конкурируют с нашим проводным бизнесом. Относительно небольшое число поставщиков телекоммуникационных и интегрированных услуг с глобальными операциями обслуживают клиентов на глобальном корпоративном рынке и, в меньшей степени, на глобальном оптовом рынке. Мы конкурируем с этими поставщиками за крупные контракты на предоставление интегрированных услуг глобальным предприятиям. Многие из этих компаний имеют сильное присутствие на рынке, узнаваемость бренда и существующие отношения с клиентами, которые способствуют усилению конкуренции, что может повлиять на наш будущий рост выручки.

Мы считаем, что следующие являются наиболее важными конкурентными факторами и тенденциями в отрасли проводной связи:

  • Пропускная способность (скорость) и надежность сети. Потребители и клиенты малого бизнеса ищут быстрые и надежные соединения для развлечений, коммуникаций и производительности. По мере увеличения использования Интернета возрастают требования к пропускной способности как в нисходящем, так и в восходящем направлении. Мы и другие поставщики сетевых услуг должны обеспечить соответствие наших сетей этим растущим требованиям к пропускной способности. Кроме того, надежность и безопасность сети становятся все более важными конкурентными факторами для наших заказчиков корпоративных решений и бизнес-рынков, которые включают в себя заказчиков государственного и местного управления и образования (SLED), а также клиентов малого и среднего бизнеса (SMB). Мы продолжаем инвестировать в нашу сеть, чтобы удовлетворить растущий спрос на пропускную способность и обеспечить надежные и безопасные сети.

  • Ценообразование. Кабельные операторы, телекоммуникационные компании и поставщики интегрированных услуг используют расценки для захвата доли рынка у действующих операторов. Ценообразование также является важным фактором, поскольку появляются нетрадиционные способы предоставления услуг связи и новые участники конкурируют за клиентов. Например, VoIP и голосовые и видеозвонки на портале бесплатны или почти бесплатны для клиентов и часто поддерживаются доходами от рекламы.

  • Обслуживание клиентов. Клиенты ожидают лучших в отрасли услуг от своих поставщиков услуг. Поскольку технологии и услуги развиваются, способность преуспевать в этой области важна для привлечения и удержания клиентов. Для наших клиентов Consumer Markets и Business Markets мы конкурируем в этой области через наших представителей по обслуживанию и онлайн-поддержку. Мы предоставляем нашим клиентам Enterprise Solutions свободный доступ к их системе и информации о производительности, а также проводим упреждающее тестирование нашей сети для выявления проблем до того, как они повлияют на их клиентов. В нашем бизнесе Partner Solutions улучшение обслуживания достигается благодаря постоянным инициативам по автоматизации системы.
  • Дифференциация продукта. В результате ценового давления поставщики должны дифференцировать свои продукты и услуги. Клиенты смещают акцент с доступа к приложениям и ищут способы использовать свои широкополосные и видео соединения. Конвергентные функции, такие как встроенные функции беспроводной связи и проводной связи, приобретают аналогичное значение, обусловленное как потребительским спросом, так и технологическим прогрессом.

  • Инновации. Поставка новых и инновационных продуктов и услуг ускоряется. Чтобы эффективно конкурировать, поставщики должны постоянно пересматривать, улучшать и совершенствовать свой портфель продуктов и опыт обслуживания клиентов, а также разрабатывать и быстро внедрять новые продукты и услуги, адаптированные к потребностям клиентов.

В бизнесе потребительских рынков кабельные операторы являются значительными конкурентами. Кабельные операторы увеличили размер и емкость своих сетей для предоставления цифровых продуктов и услуг. Мы продолжаем продвигать на рынке конкурентоспособные пакетные предложения, которые включают услуги Fios Internet, TV и голосовые услуги, и мы представили рыночные предложения, ориентированные на наших клиентов Verizon Wireless. Несколько крупных кабельных операторов также предлагают пакеты с беспроводными услугами через стратегические отношения.

У клиентов есть больше возможностей для получения видеоконтента из различных онлайн-сервисов, и этот контент может быть доступен на телевизоре, компьютере, планшете или мобильном телефоне. Мы ожидаем, что рынок продолжит переход от традиционного линейного видео к предложениям сверхпопулярного уровня.

Мы ожидаем, что миграция клиентов с традиционных голосовых услуг на беспроводные будет продолжаться, поскольку все большее число клиентов придают большее значение мобильности, а беспроводные компании позиционируют свои услуги в качестве альтернативы фиксированной связи. Мы также сталкиваемся с растущей конкуренцией со стороны кабельных операторов и других поставщиков услуг VoIP, а также поставщиков интернет-порталов.

На рынке корпоративных решений конкуренция остается высокой, прежде всего, в результате повышения внимания отрасли к конвергенции технологий. Мы конкурируем в этой области с системными интеграторами, операторами связи и поставщиками оборудования и программного обеспечения. Кроме того, некоторые из крупнейших компаний в сфере ИТ-услуг осуществляют стратегические приобретения, распродают нестратегические активы или создают новые альянсы, чтобы улучшить структуру затрат и сосредоточиться на решениях, которые являются катализаторами роста расходов на технологии. Многие новые альянсы и приобретения были сосредоточены на новых областях, таких как облачные вычисления, доставка программного обеспечения, коммуникационные приложения и другие вычислительные задачи через сеть, а не на использовании собственных машин. Операторы также использовали приобретения для существенного проникновения на корпоративные аутсорсинговые рынки, на которых долгое время доминировали крупные ИТ-аутсорсеры.

Наш бизнес Partner Solutions конкурирует с традиционными перевозчиками за услуги дальней связи, голосовой связи и IP. Кроме того, потребности в мобильном видео и данных увеличивают потребность в беспроводном транзитном соединении. Сетевые провайдеры, кабельные компании и нишевые игроки являются конкурентами для этой новой возможности получения дохода.

На бизнес-рынках покупательское поведение и предпочтения продолжают развиваться. Быстрота и простота решения с потребительским «внешним видом» становятся ключевыми отличиями как для наших клиентов SMB, так и для SLED. Клиенты малого и среднего бизнеса ищут предложения полного жизненного цикла, которые упрощают процесс запуска, запуска и развития их бизнеса, в то время как клиенты SLED хотят получить аналогичные услуги, которые являются высококачественными и безопасными и которые позволяют существенно улучшить охват населения, общественную безопасность и производительность городской инфраструктуры. ,

Стратегические сделки

В апреле 2016 года мы завершили продажу (Access Line Sale) нашего местного биржевого бизнеса и связанных с ним стационарных операций в Калифорнии, Флориде и Техасе, включая интернет-клиентов Fios и видео, коммутируемые и специальные линии доступа, а также высокоскоростной Интернет и междугородную связь. голосовые счета в этих трех штатах Frontier Communications Corporation (Frontier) на сумму приблизительно 10,5 млрд долларов США (примерно 7,3 млрд долларов США за вычетом подоходного налога) с учетом определенных корректировок, в том числе допущения Frontier о задолженности перед Verizon в размере 0,6 млрд долларов США. Сделка, которая включала в себя приобретение компанией Frontier долей участия действующих в Verizon местных биржевых операторов (ILEC) в Калифорнии, Флориде и Техасе, не включала какие-либо активы или обязательства Verizon Wireless.

В результате сделки Frontier приобрела около 3,3 миллиона голосовых подключений, 1,6 миллиона подписчиков Fios Internet, 1,2 миллиона подписчиков Fios video и соответствующие предприятия ILEC от Verizon. Приблизительно 9 300 сотрудников Verizon, которые обслуживали клиентов в Калифорнии, Флориде и Техасе, продолжали работать в Frontier.

В декабре 2016 года мы заключили окончательное соглашение, в которое впоследствии были внесены поправки в марте 2017 года, с Equinix, Inc. (Equinix), в соответствии с которым мы согласились продать 23 центра обработки данных в США и Латинской Америке, обращенные к клиентам, примерно за 3,6 доллара США. млрд., с учетом определенных корректировок (продажа центров обработки данных). Сделка закрыта в мае 2017 года.

В феврале 2016 года мы заключили соглашение о покупке для приобретения проводного бизнеса XO Holdings (XO), который владел и управлял одной из крупнейших волоконно-оптических сетей IP и Ethernet в США. Одновременно мы заключили отдельное соглашение об использовании определенных беспроводной спектр от дочерней компании XO Holdings, NextLink, которая владеет своим беспроводным спектром. Соглашение включало опцию, при условии соблюдения определенных условий, купить NextLink. В феврале 2017 года мы завершили приобретение XO на общую сумму около 1,5 млрд долл. США, из которых 0,1 млрд долл. США было выплачено в 2015 году.

В апреле 2017 года мы воспользовались нашим опционом на покупку NextLink примерно за 0,5 миллиарда долларов при условии внесения определенных корректировок, из которых 0,3 миллиарда долларов было оплачено в первом квартале 2017 года. Сделка была закрыта в январе 2018 года. Приобретение NextLink было учтено как приобретение активов, так как практически вся стоимость относится к приобретенному спектру. После закрытия мы зарегистрировали около 0,7 млрд. Долларов США на беспроводные лицензии, 0,1 млрд. Долларов США отложенного налогового обязательства и 0,1 млрд. Долларов США других обязательств. Спектр, приобретенный в рамках сделки, будет использован для развертывания нашей технологии 5G.

В августе 2017 года мы заключили окончательное соглашение о приобретении определенных активов волоконно-оптической сети на чикагском рынке у WideOpenWest, Inc. (WOW!), Ведущего поставщика услуг связи. Сделка была закрыта в декабре 2017 года. Кроме того, стороны заключили отдельное соглашение, в соответствии с которым WOW! завершит наращивание сетевых активов в 2019 году. Общая сумма денежного вознаграждения за транзакции составит приблизительно 0,3 миллиарда долларов, из которых 0,2 миллиарда было получено в декабре 2017 года.

Комиссия по ценным бумагам и биржам США (SEC)
Текст переведен с помощью электронного переводчика (Google Translate) и в нем могут быть ошибки машинного перевода. В связи с этим администеация сайта приносим извинения.